大悟：細(xì)悟“楓橋經(jīng)驗(yàn)” 優(yōu)化社保服務(wù)新格局

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 黃慧）7月1日起，湖北省優(yōu)化調(diào)整用人單位社會(huì)保險(xiǎn)申報(bào)繳納流程。大悟縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局積極踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，秉持為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事、解難題的原則，主動(dòng)作為，強(qiáng)化內(nèi)功，利用午休時(shí)間對(duì)內(nèi)組織開(kāi)展優(yōu)化調(diào)整社保費(fèi)業(yè)務(wù)必進(jìn)廳事項(xiàng)操作專題培訓(xùn)。進(jìn)一步改善用人單位和個(gè)人辦理社會(huì)保險(xiǎn)申報(bào)繳納業(yè)務(wù)的服務(wù)體驗(yàn)，降低辦事成本。            

“楓橋+新政”，找差異細(xì)化申報(bào)流程            

培訓(xùn)人員詳細(xì)講解相關(guān)政策文件、社會(huì)保險(xiǎn)申報(bào)繳納流程優(yōu)化調(diào)整后的業(yè)務(wù)差異以及注意事項(xiàng)，重點(diǎn)介紹新版電子稅務(wù)局申報(bào)繳納操作流程和職工工資申報(bào)、證明打印、查詢統(tǒng)計(jì)等功能的運(yùn)用。規(guī)范政策執(zhí)行口徑，統(tǒng)一經(jīng)辦業(yè)務(wù)流程，使窗口人員快速掌握政策要點(diǎn)，明確業(yè)務(wù)優(yōu)化調(diào)整后的政策和經(jīng)辦流程、經(jīng)辦風(fēng)險(xiǎn)，夯實(shí)經(jīng)辦責(zé)任。對(duì)優(yōu)化后的社保申報(bào)、變更、繳費(fèi)等問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)解讀，使窗口人員“懂政策，會(huì)操作”，為優(yōu)化調(diào)整后各參保單位業(yè)務(wù)人員順利開(kāi)展社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)申報(bào)繳納工作提供保障。            

“楓橋+協(xié)作”，提升申報(bào)繳費(fèi)便利性            

大悟縣稅務(wù)局加強(qiáng)與人力資源社會(huì)保障、醫(yī)療保障部門(mén)的常態(tài)化協(xié)作機(jī)制，積極推動(dòng)業(yè)務(wù)聯(lián)辦、優(yōu)化辦事流程、提高繳費(fèi)服務(wù)。第一稅務(wù)分局積極了解繳費(fèi)人在社保繳費(fèi)流程中遇到的困難，精準(zhǔn)提供政策輔導(dǎo)、咨詢服務(wù)、申報(bào)繳費(fèi)提醒服務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)“精準(zhǔn)化”。同時(shí)，通過(guò)征納互動(dòng)服務(wù)運(yùn)營(yíng)中心、電子稅務(wù)局征納互動(dòng)模塊，聚焦“精準(zhǔn)推送、智能交互、辦問(wèn)協(xié)同、全程互動(dòng)”4大功能場(chǎng)景，通過(guò)線上與線下輔導(dǎo)相結(jié)合、重點(diǎn)與難點(diǎn)全覆蓋相結(jié)合的方式，提供繳費(fèi)指南、業(yè)務(wù)提醒、操作流程指導(dǎo)等服務(wù)，切實(shí)避免繳費(fèi)人“不會(huì)辦”“多次跑”的問(wèn)題。確保“矛盾不上交、服務(wù)不缺位”，踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，加強(qiáng)部門(mén)聯(lián)動(dòng)，堅(jiān)持以納稅人繳費(fèi)人為中心，急納稅人之所急，想納稅人之所想，努力提升納稅人繳費(fèi)人滿意度。