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        孝感政務(wù)服務(wù)“增值化”,擦亮“孝著辦”營商環(huán)境品牌

        發(fā)布時(shí)間:2024年08月26日21:19 來源: 荊楚網(wǎng) ?(湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng))

        荊楚網(wǎng)(湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng))訊(通訊員 葉進(jìn)軍、王偉)“點(diǎn)贊!沒想到僅一通電話,市民之家工作人員就替我們線上全程辦理好了!太方便、服務(wù)太周到了!”孝感城區(qū)某市場主體法人羅小俊在拿到辦理好的兩張營業(yè)執(zhí)照后難掩興奮地說。

        據(jù)了解,羅小俊名下有兩家公司需要辦理企業(yè)遷移登記業(yè)務(wù),因工作繁忙一直沒能抽出時(shí)間到現(xiàn)場辦理。抱著試一試的心態(tài),他通過孝感市民之家服務(wù)熱線,聯(lián)系到企業(yè)增值服務(wù)窗口工作人員,在詳細(xì)了解企業(yè)需求后,工作人員通過線上指導(dǎo)企業(yè)提交了相關(guān)材料,對(duì)次要材料缺失的問題,主動(dòng)協(xié)調(diào)市、區(qū)兩級(jí)市場監(jiān)管部門,啟動(dòng)容缺受理,實(shí)現(xiàn)企業(yè)“零跑腿”辦成事,為企業(yè)發(fā)展?fàn)幦氋F的時(shí)間成本。

        今年以來,孝感市政數(shù)局積極構(gòu)建線上線下融合的政務(wù)服務(wù)幫代辦服務(wù)體系,增強(qiáng)幫辦代辦能力,著力解決企業(yè)和群眾的“難事”“愁事”“煩心事”,持續(xù)擦亮“孝著辦”品牌,助力營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。線上通過“孝著辦”網(wǎng)上幫辦平臺(tái)+抖音直播+電話咨詢,滿足不同群體的咨詢需求,方便企業(yè)和群眾足不出戶網(wǎng)上了解和咨詢政策,線下成立幫辦服務(wù)團(tuán)隊(duì),對(duì)到大廳辦事的企業(yè)和群眾開展幫辦代辦服務(wù)并受理“辦不成事”反映,實(shí)現(xiàn)線上線下無縫銜接,幫辦代辦資源優(yōu)化整合。截至目前,通過孝感市民之家抖音號(hào)開展政策宣講直播144場,解答各類問題1萬余條,制作《政務(wù)小知識(shí)》視頻51期,累計(jì)瀏覽量為109.29萬次。通過電話為企業(yè)提供“幫辦代辦”服務(wù)164件,通過“告知承諾+容缺受理”模式辦理業(yè)務(wù)39件。

        據(jù)悉,為推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從便捷服務(wù)向增值化服務(wù)升級(jí),孝感市出臺(tái)《孝感市政務(wù)服務(wù)增值化改革工作實(shí)施方案》,在市民之家二樓設(shè)立企業(yè)增值化服務(wù)窗口,印發(fā)《孝感市政務(wù)服務(wù)增值化事項(xiàng)清單》(第一批),共梳理政務(wù)服務(wù)增值化事項(xiàng)84項(xiàng),其中政策服務(wù)62項(xiàng)、法律服務(wù)17項(xiàng)、金融服務(wù)5項(xiàng)。

        【責(zé)任編輯:左硯文】

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