近年來，安陸市浩源自來水有限公司（以下簡稱“安陸水司”）秉持“人民用水為人民”的企業宗旨，通過提升用水效率、用水便利度、用水信息共享水平、用水穩定性等方式，讓用戶能夠“辦水一次都不跑、快速用上水、用上穩定性的水”，不斷優化營商環境，提升“獲得用水”服務水平和用戶滿意度，助力安陸經濟社會發展。
簡化報裝用水流程。推行一窗受理，實行報裝資料共享制，推進信息資源共享，加大政務對接力度，安陸水司營商專員幫辦代辦供水接入涉及工程等行政審批手續，完成供水設施的配置安裝；通過開展前置服務，縮減無外線用水報裝辦理耗時，確保無外線報裝開栓通水秒辦結；解決建筑區劃紅線連接至公共供水管網發生的外線接入工程建設費用，企業報裝用水無需承擔紅線外任何費用；通過湖北政務服務網和安陸水司網上營業廳等渠道提交報裝申請，即可享受供水企業提前介入、主動上門。實現“獲得用水”報裝流程“五零”服務，即“零”個環節、“零”材料、“零”時間、“零”投資、“零”跑腿。
不斷提升用水效率。開展制度創新和流程優化簡化，落實“五零三省”用水政策，實行“限時辦結，超時考核”的機制，強化對“獲得用水”全流程監控跟蹤，進而壓縮用水時長，提升用水效率。2024年以來，全市企業用戶報裝平均用時為0.2個工作日，同比下降99.8%。
主動公開報裝信息。執行“三公開，一承諾”，即公開用水程序、公開審批進度、公開資費標準，承諾業務辦理限時辦結，確保用戶知曉業務辦理內容以及辦理業務過程中的權利和義務，提供監督信息，避免隱性審批事件發生。
加強宣傳服務渠道。公布“獲得用水”服務承諾、供水24小時服務熱線、服務監管舉報熱線標識牌及公眾號二維碼，保障用戶訴求權益，加大監管服務作用。
提高水費透明度。嚴格執行水價政策，通過營業廳、公司官網等多種公示渠道提前公布用戶用水價格政策文件，并安排“獲得用水”專員做好水價政策宣傳、告知和解釋工作，發放宣傳單據，確保用戶知情。
提升用水穩定性。持續加強“獲得用水”精益化管理水平，加強設備巡查維護，細致檢查每一臺運行設備，確保其在高溫高負荷下依然能夠穩定高效運行。為保障供水管線的安全暢通，加強對取水設備及供水管網進行全面排查。有效避免水資源浪費，進一步提升供水效率和服務質量。
策劃：左硯文、范錫建、朱斌文
通訊員：辜蘭 程曉光 劉壯
編輯：付逸飛
出品：中共安陸市委宣傳部、荊楚網（湖北日報網）、安陸市營商辦、安陸市融媒體中心
