安心安陸丨稅費(fèi)矛盾爭議“源頭解 ”，助力“楓橋經(jīng)驗(yàn)”落地生花

今年以來，安陸市稅務(wù)局把源頭化解稅費(fèi)矛盾爭議作為探索新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在基層稅務(wù)部門的實(shí)踐應(yīng)用，深耕“楓橋式”納稅服務(wù)品牌建設(shè)，建立《安陸市稅費(fèi)矛盾爭議“源頭解”部門聯(lián)動響應(yīng)和調(diào)解處置工作機(jī)制》，構(gòu)建了全方位、多層次的涉稅爭議解決機(jī)制，實(shí)現(xiàn)稅費(fèi)矛盾爭議預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、化解在小，有效提升基層稅費(fèi)治理服務(wù)效能，維護(hù)納稅人繳費(fèi)人合法權(quán)益。

強(qiáng)化物業(yè)行業(yè)管理“源頭”化解發(fā)票投訴問題

“不回避、不拖延，點(diǎn)贊！”8月30日，安陸市開發(fā)區(qū)居民陳紅嬌打來電話，對稅務(wù)部門處理涉稅矛盾糾紛一事表示感謝。

原來就在半個月前，安陸市稅務(wù)局接到了陳女士的投訴，反映安陸市某物業(yè)管理有限公司拒絕為其開具發(fā)票。經(jīng)核實(shí)，該公司存在小區(qū)物業(yè)管理行為，但僅辦理工商登記注冊，未辦理稅務(wù)登記。安陸市稅務(wù)局立即派出“安稅先鋒”團(tuán)隊，第一時間會同市場監(jiān)管部門，按注冊信息中公司的地址、電話與其取得聯(lián)系，并選派業(yè)務(wù)精湛、善于溝通的稅務(wù)干部上門做好政策宣傳，辦理稅務(wù)登記。在專業(yè)團(tuán)隊的輔導(dǎo)下，對該公司自注冊以來的所有收入進(jìn)行自查補(bǔ)申報，補(bǔ)繳相應(yīng)稅款，對已收取的物業(yè)費(fèi)開具發(fā)票，并通知業(yè)主來領(lǐng)取，圓滿將矛盾化解在源頭。

“楓橋式”稅務(wù)分局建設(shè)以來，安陸市稅務(wù)局著眼從個案向類案轉(zhuǎn)變，從“治已病”向“治未病”轉(zhuǎn)變。不僅及時梳理了全市物業(yè)管理行業(yè)存在的共性問題，與市監(jiān)局、住建局等部門合力加強(qiáng)物業(yè)行業(yè)管理，規(guī)范物業(yè)行業(yè)運(yùn)行。同時組織轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理公司會計進(jìn)行財務(wù)專業(yè)知識和稅務(wù)培訓(xùn)，督促其按照規(guī)定建賬建制，準(zhǔn)確核算成本費(fèi)用，確保全額申報收入。

今年以來，全市物業(yè)行業(yè)涉稅爭議投訴量由10％有效降低至1％，實(shí)現(xiàn)訴求解決更治本，受到了廣大群眾的高度好評。

社保費(fèi)調(diào)解機(jī)制“源頭”維護(hù)繳費(fèi)人合法權(quán)益

自安陸市稅務(wù)局將新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”運(yùn)用到社保費(fèi)征繳爭議化解領(lǐng)域以來，制定了《關(guān)于建立健全安陸市社會保險費(fèi)征繳調(diào)解處理工作機(jī)制的意見》，集中稅務(wù)、人社、醫(yī)保、信訪等多個部門的力量，聯(lián)動處理社保費(fèi)征繳爭議問題，從速、從效、從實(shí)維護(hù)繳費(fèi)人的合法權(quán)益。

9月2日，劉女士焦急的來到安陸市稅務(wù)局第一稅務(wù)分局（辦稅服務(wù)廳）反映，自己明明繳納了城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險費(fèi)，卻在出院結(jié)算時被醫(yī)護(hù)人員告知，并未查到劉女士的參保信息，如今2萬多的治療費(fèi)用無法報銷，需全部由個人負(fù)擔(dān)。安陸市稅務(wù)局在了解到情況后，立即啟動社保費(fèi)征繳調(diào)解聯(lián)合服務(wù)工作機(jī)制，經(jīng)查，劉女士正常繳納醫(yī)保費(fèi)，系統(tǒng)顯示已正常入庫，已向醫(yī)保部門推送數(shù)據(jù)包。經(jīng)過稅務(wù)、醫(yī)保等部門發(fā)力，最終讓劉女士成功享受醫(yī)保待遇。

“以前也遇到過社保費(fèi)爭議的情況，牽扯好幾個單位，我們跑起來非常麻煩。沒想到如今在稅務(wù)部門的協(xié)調(diào)下，速度快效率還高，真正幫我們老百姓解決了問題。”劉女士順利辦結(jié)了出院手續(xù)及費(fèi)用結(jié)算后，對稅務(wù)部門的工作表示由衷的感謝。

納稅評估通知書“源頭”化解企業(yè)涉稅風(fēng)險

“依據(jù)《納稅評估管理辦法（試行）》（國稅發(fā)〔2005〕43號）第十八條，我局對你單位2023年1月1日起至2023年12月31日止履行納稅義務(wù)的情況及有關(guān)涉稅事項進(jìn)行納稅評估后，發(fā)現(xiàn)以下問題……”安陸市稅務(wù)局組建風(fēng)險評估專家團(tuán)隊精準(zhǔn)開展納稅評估，為相關(guān)企業(yè)制作納稅評估稅務(wù)事項通知書（納稅人自行補(bǔ)正），為企業(yè)“把脈問診”防風(fēng)險。

建筑項目生產(chǎn)周期長，工程項目流動分散，安陸市稅務(wù)局專家團(tuán)隊針對評估涉稅問題和行業(yè)特點(diǎn)，主動出擊幫助企業(yè)研判風(fēng)險，敏銳發(fā)現(xiàn)風(fēng)險，提前預(yù)防風(fēng)險，“源頭式“化解企業(yè)涉稅風(fēng)險。

“感謝稅務(wù)人員為我們企業(yè)專門‘把脈問診’，幫助我們公司匹配適用的優(yōu)惠政策，也對我們的賬務(wù)問題及時進(jìn)行了風(fēng)險提醒，幫助企業(yè)防范涉稅風(fēng)險，把風(fēng)險問題化解在萌芽狀態(tài)。”安陸市百安置業(yè)有限公司財務(wù)負(fù)責(zé)人陳婷表示。

安陸市稅務(wù)局運(yùn)用“大數(shù)據(jù)+實(shí)地調(diào)查”,從基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、稅收風(fēng)險、信用評級、經(jīng)營情況、優(yōu)惠政策等方面為企業(yè)精準(zhǔn)畫像，對存在涉稅風(fēng)險隱患的企業(yè)開展全方位的分析把脈，并量身打造《納稅評估稅務(wù)事項通知書》，助企全面排查涉稅疑點(diǎn)風(fēng)險事項。今年以來，累計向20余戶企業(yè)發(fā)放涉稅疑點(diǎn)風(fēng)險《稅務(wù)事項通知》，為企業(yè)解答涉稅風(fēng)險問題10余條，幫助10多戶企業(yè)將涉稅風(fēng)險化解在“萌芽”狀態(tài)，切實(shí)為納稅人排憂解難。

策劃：左硯文、范錫建、朱斌文

通訊員：唐懿 李毅 程曉光 劉壯

編輯：付逸飛

出品：中共安陸市委宣傳部、荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）、安陸市營商辦、安陸市融媒體中心