為進一步優化稅收營商環境，持續推進異地涉稅事項“就地辦”與新時代“楓橋式”辦稅服務廳創建深度融合。今年以來，安陸市稅務局以征納互動服務為依托，通過異地事項“就地辦”、線上服務“一對一”等方式為群眾排憂解難，全面推進高效辦成一件事，源頭化解稅費矛盾爭議，著力打造一流稅收營商環境。
折返跑變“就地辦” 異地易辦解民盼
“征納互動真是太方便了，我還以為要到當地辦理，沒想到直接給我在本地就辦好了，真是省時又省心，要給稅務干部點個大大的贊。”中國電建集團湖北工程有限公司法定代表人張濤感慨道。
中國電建集團湖北工程有限公司是一家武漢的建筑企業，近日，因在安陸市有跨區域施工項目預繳稅款屬期選錯的問題，需到安陸市稅務局作廢申報并重新發起預繳操作，但張先生因路途較為遙遠且近期工作繁忙，前往安陸較為困難，故前往武漢市東西湖區稅務局辦稅服務廳求助，并通過東西湖區局征納互動運營中心聯系安陸市稅務人員。安陸市稅務局征納互動運營中心稅務干部了解到這一情況后，立即按照張先生的訴求在系統中將8月屬期的申報作廢，以便于納稅人按照正確的屬期進行預繳申報。
這是安陸市稅務局認真貫徹落實關于異地事項跨域辦措施要求、持續優化便民辦稅服務的生動縮影。近年來，安陸市稅務局依托征納互動跨區域協同能力和服務運營體系，運用遠程身份核驗、音視頻交互、屏幕共享等技術，讓納稅人與業務辦理地稅務人員進行可視化互動，打破地域阻隔、信息壁壘，進一步實現信息實時共享和涉稅業務協同辦理，破解跨區域涉稅事項辦理“兩地跑”“折返跑”等痛點難點問題，促進涉稅業務事項異地實時響應、快速辦理。
異地辦事“零距離” 跨區通辦解難題
“沒想到現在的跨區域的業務可以就地全程通辦，不用往返兩地，還有稅務工作人員的電話、視頻指導，真是辦事順心，服務暖心!”安陸市久月裝飾裝修有限公司辦稅人黃聰這樣說道。
安陸市久月裝飾裝修有限公司是一家專營裝飾裝修的建筑企業，在珠海有工程項目，由于黃先生很難抽出時間專門跑一趟項目所在地辦理報驗登記，他便通過征納互動平臺向安陸市稅務局發起申請辦理跨區域稅費業務，當地稅務干部第一時間連線珠海市香洲區稅務局協同辦理。連線后，珠海市香洲區稅務部門工作人員主動對接服務企業審核，不到十分鐘便將該業務辦結,并通過征納互動平臺輔導企業進行個稅稅（費）種認定、個稅密碼獲取、個稅申報方式等涉稅業務操作，幫助其解決后續異地施工個稅不會扣繳申報的難題，為企業異地工程項目建設按下“加速鍵”。
以往，工傷保險登記、個稅申報、增值稅預繳審批……這些都是跨區域通辦的高頻業務。為了讓“異地”涉稅業務易辦、快辦,安陸市稅務部門依托征納互動平臺，采用“線上線下協同辦+工單轉辦”的工作方式，打破地域數據堡壘，實現資料線上流轉、信息高效共享、跨區協同辦稅，切實解決跨區企業辦稅多頭跑、多次跑問題。
遠程幫辦“少跑路” 云端紓困解煩憂
“原本我還擔心要從江夏區趕到安陸來辦理這個跨區業務，現在通過遠程幫辦，不用跑就成功辦理了跨區域涉稅業務，真是太方便啦！”近日，湖北藏龍建設實業有限公司的會計孫先生通過征納互動平臺高興地說道。
據了解，該公司承包了安陸的一個建設工程項目，需要申報經營所得和工資薪金，便通過征納互動平臺讓坐席人員為其發放個稅密碼，但該企業轄區屬江夏區稅務局，于是該稅務局坐席人員對安陸市征納互動坐席人員發起屏幕共享將業務轉接，短短幾分鐘便順利地辦理了個稅密碼發放。企業會計隨后表示公司在湖北隨縣也有一個建設工程需要辦理個稅密碼，安陸市稅務坐席人員果斷將這一需求轉接到了隨縣稅務局的征納互動坐席人員，最后該企業順利地辦理了跨區域涉稅業務。
今年以來，安陸市稅務局依托征納互動平臺，建立完善的兩地協同聯動工作機制，運用遠程身份核驗、資料傳遞、屏幕共享等技術，實現了辦稅事項省內通辦、跨省通辦，滿足特殊事項、特殊群體、特殊情況下納稅人跨區域辦理需求。據統計，安陸市征納互動運營中心累計開展互動服務7000余次，人工互動服務量2800余次，征納互動跨區域辦理60余次。
下一步，安陸市稅務局將以推進異地涉稅事項“就地辦”為契機，持續探索便民利企新舉措，將影響辦稅繳費效率的“小事”作為解民憂的“要事”，精打細磨每一個流程環節，讓辦稅繳費從“能辦”走向“好辦”，不斷優化稅收營商環境，提升納稅人繳費人滿意度和獲得感。
策劃：左硯文、范錫建、朱斌文
通訊員：介杭 程曉光 劉壯
編輯：付逸飛
出品：中共安陸市委宣傳部、荊楚網（湖北日報網）、安陸市營商辦、安陸市融媒體中心
