今年以來，安陸市稅務局統籌本市稅務系統公職律師、法治指導員、業務骨干等力量組建稅務“法治專員”，從而解決基層稅務執法“痛點”“難點”困阻，回應納稅人繳費人“焦點”“熱點”訴求，源頭化解稅費矛盾爭議，提升納稅人繳費人滿意度，著力打造市場化、法制化、國際化一流營商環境。
發揮小喇叭作用，爭當稅收政策宣傳者
國家稅務總局安陸市稅務局與安陸市委依法治市辦、市司法局、市公安局、市人民檢察院等19家單位聯合舉辦以“推動實質性化解行政爭議，服務營商環境先行區創建”為主題的法治宣傳活動，旨在通過圍繞一系列政策解讀、法治宣傳，積極引導廣大群眾在遇到行政爭議時，通過各種渠道維護自身合法權益。
在活動現場，法治專員們通過設置咨詢臺、擺放稅費宣傳展板、發放稅費優惠政策手冊、懸掛橫幅等多種形式，向廣大市民面對面普及了個人所得稅減免、重點群體創業稅費扣減以及退役士兵創業稅費扣減等稅費優惠政策；同時讓群眾了解“什么是行政復議”“提起行政復議的條件和流程”等問題，并引導納稅人在遇到矛盾糾紛時要理性對待，可以通過尋找“法治專員”的幫助和行政復議等渠道合理合法的表達并解決訴求。活動現場氣氛熱烈，市民們積極參與，紛紛駐足觀看宣傳展板，領取宣傳資料，并就關心的問題向“法治專員”進行咨詢。活動現場共發放宣傳資料400余份，接待群眾咨詢30余次。
發揮小幫手作用，爭當稅費問題解決者
“本來以為事情解決起來會很麻煩，沒想到你們法治專員這么快就幫我解決了，真是為我們老百姓辦了實事啊！”張女士對現場的法治專員贊不絕口。
原來，張女士讓遠在深圳務工的兒子在“楚稅通”上幫忙代繳靈活就業基本養老保險費，由于操作失誤造成了重復繳納需要進行退費。而她上了年紀，孩子也不在身邊不清楚需要帶什么資料才能辦理退稅，剛好路過這邊，抱著試試看的心態尋求法治專員的幫助。了解相關情況后，法治專員第一時間聯系我局社會保險股查詢該筆靈活就業基本養老保險費繳費情況，確認重復繳納情況，通過線上迅速為她辦理，當天，張女士就收到了該筆重復繳納的社保費用。
針對社會保險費征繳爭議的解決涉及部門廣、環節多等問題，安陸市稅務局堅持把新時代“楓橋經驗”融入社保費征管工作之中，與人社、醫保、信訪、法院、公安等部門聯合建立了社會保險費征繳爭議調解處理工作機制，打造了“源頭治理，就地化解，便民利民”的社保爭議調解方式，切實維護繳費人權益，防范化解社會保險費征繳風險，最大限度把爭議化解在萌芽狀態和基層，不斷增強繳費人獲得感、幸福感、安全感。
發揮講解員作用，爭當柔性執法說理者
“說理式執法依據法律法規和政策，擺事實、講道理，既講稅收大道理，也算個人經濟賬，對我們很有教育性，以后我們一定會嚴格遵守稅法，做誠信納稅企業。”安陸市涢尚農業開發有限公司負責人如是說。
據了解，安陸市涢尚農業開發有限公司是一家新辦納稅人企業，在申報時遺漏了對工資薪金的個人所得稅申報，雖然罰款不高，但如果這次公司被稅務部門處罰了，納稅信用等級可能就會受到影響。法治專員在對該筆違法行為進行處罰時，發現其屬于首次違反且情節輕微的違法行為，如及時改正，可不予處罰。通過對該納稅人以理服人的“說理式”執法，使該公司知曉了要按期進行納稅申報，如果逾期可能造成的后果。
截至目前，安陸市稅務局累計對19戶次“首違不罰”納稅人出具《不予處罰決定書》的同時開展說理式執法，依據法律法規和政策，擺事實、講道理，把說理貫穿執法全過程，規范稅務執法，既講稅收大道理，也算個人經濟賬，既達到了教育的目的，又極大地增強了納稅人的獲得感和滿意感，既體現了法律的剛性，又體現柔性執法的溫度，獲得了納稅人的一致認可，讓納稅人在學法、懂法中更好地守法，實現了大幅提高稅法遵從度和社會滿意度的預期目標。
安陸市稅務局黨委書記、局長陳貽琳表示，下一步，我局將持續發揮法治專員“在身邊、快響應、誠服務、解民憂”的作用，不斷完善法治專員工作機制，創新宣傳方式，拓寬宣傳渠道，讓更多的納稅人了解稅費優惠政策，精準解決納稅人繳費人的煩心事、操心事，真正做到為民解憂。
策劃：左硯文、范錫建、朱斌文
通訊員：代曉雯 程曉光 劉壯
編輯：付逸飛
出品：中共安陸市委宣傳部、荊楚網（湖北日報網）、安陸市營商辦、安陸市融媒體中心
