荊楚網（湖北日報網）訊（記者阮瓊 通訊員王虎濤 實習生彭晗穎）1月10日，黃石市召開新聞發布會通報“高效辦成一件事”改革推進情況。
15個“一件事”項目全部上線運行
黃石市政務服務管理局黨組書記、局長胡濤介紹，2024年，該市在國家部署的13個重點事項基礎上，新增了2個“一件事”項目，2024年9月份，該市15個“高效辦成一件事”事項已全部上線運行，辦件量累計達4.2萬件，企業群眾辦事效率更高、成本更低、流程更優。
黃石還在全市范圍內統一了受理、審批和發證模式。在線上，通過省一體化政務服務平臺實現一次申報、一網辦結；線下則在辦事大廳設置綜合窗口，實現只找一窗、只跑一次。發證時，申請人可線上查看結果，線下免費郵寄到家。
同時，依托“黃石城市大腦”，上線黃石首個AI政務服務客服“黃小政”，最多只需要通過3輪對話，即可完成精準作答，優化群眾辦事服務體驗。黃石為解決了“辦不成事”的問題，全省首創“辦不成事兜底服務”機制，還涵蓋了所有政務服務事項的咨詢、指導、協調、代辦等服務。
2024年10月，黃石政策服務免申辦平臺上線運行，憑借部門間的大數據比對與信息共享技術，精準鎖定了6126名符合條件的高齡老人，他們無需申請，即可輕松享受高齡津貼等福利。
黃石探索多個應用場景“一卡通”
會上，記者獲悉，黃石市已被選定為“新生兒出生、教育入學、社會保障卡服務、加裝電梯”這4項“一件事”的試點城市。
特別在社會保障卡服務方面，目前全市各級定點醫院已實現憑社保卡掛號、繳費、診療、取藥、查詢等就醫全過程“一卡通”應用；個人持社保卡可辦理醫保信息查詢、醫療保險關系轉移接續、就醫購藥聯網結算、異地就醫購藥直接結算等業務；手工報銷、生育津貼等各類醫保待遇均支持發放至社保卡金融賬戶。
全市公交線路均支持帶有“閃付”功能、加載武漢通芯片的第三代社保卡、云閃付電子社保卡乘車碼；大冶市同步實現學生群體憑社保卡優惠乘公交應用。西塞山、龍鳳山、鄂王城等景點實現購票后憑社保卡入園游覽；借助社保卡和湖北省、黃石市旅游年卡互認融合，在天空之城、東方山等全市旅游年卡景區實現旅游年卡用戶憑電子社保卡參觀游覽；在大冶市、西塞山區多地圖書館享受憑社保卡借閱圖書服務。
大冶市、西塞山區率先實現社保卡在政務服務終端自助辦理不動產、公積金、市場監管、公安等多部門高頻事項。大冶市在本地區行政事業單位積極推行通過社保卡領取工資待遇。同時，社保卡在門禁出入、食堂就餐、公積金提取、金融優惠支付等領域在黃石市也有越來越多應用場景落地。
會上，黃石還在報名入學“網上辦”、加裝電梯“一件事”、新生兒出生“一件事”等方面進行了相關介紹。
