參保篇
1、城鄉居民基本養老保險是什么？哪些人可以參保？
城鄉居民基本養老保險，簡稱“城鄉居保”，是國家建立的基本養老保險制度之一，只要您年滿16周歲，不是在校學生，不是國家機關和事業單位工作人員，沒有與用人單位建立勞動關系，都可以在本人戶籍地參加城鄉居保。
2、符合條件的城鄉居民到哪里辦理參保手續？
初次辦理城鄉居保參保，可通過湖北政務服務網或鄂匯辦APP進行線上參保登記；也可到戶籍所在地鄉鎮（辦）便民服務中心人社窗口、縣市區社保經辦機構現場參保登記。
3、城鄉居民可以參加企業職工養老保險嗎？如何參保？
可以。我們鼓勵有繳費能力的、沒有與用人單位建立勞動關系的靈活就業城鄉居民，以個人身份參加企業職工基本養老保險，年老時獲得更高的養老保險待遇。具體規定及繳費程序等，可撥打12333電話咨詢或到當地社保經辦機構咨詢。
繳費篇
4、在哪里進行城鄉居民養老保險繳費？什么時候可以辦理？
已經完成參保登記或曾在湖北省參加過城鄉居保的參保人員，可登錄鄂匯辦APP、電子稅務局APP進行繳費；不會使用手機的老年人，可以由親屬通過鄂匯辦APP、電子稅務局APP代繳城鄉居保費；如線上繳費確實存在困難，您還可前往參保地代征銀行網點窗口、辦稅服務大廳窗口線下辦理繳費業務。
每年的1－12月內任一時間均可繳納城鄉居保費，一年繳納一次。
5、城鄉居保個人繳費標準是多少？政府有繳費補貼嗎？繳費滿15年后還有沒有必要繼續繳費？
個人繳費標準有很多種可選擇，政府都有繳費補貼，您將來的待遇水平與您現在選擇的繳費標準、繳費年限密切相關。您繳的越多、時間越長，政府補貼的也越多，將來的待遇水平也會越高。
參保人員在參保地規定的繳費區間內、以100元的整數倍自主選擇繳費標準。值得注意的是，您選擇的個人繳費標準每年是可以調整的，并獲得相應的政府補貼，個人繳費及政府補貼全部進入您的個人賬戶，個人權益（包括繳費信息、賬戶信息、待遇計發標準、享受待遇記錄查詢)可通過湖北政務服務網網上辦理，也可前往戶籍所在地的鄉鎮（辦）便民服務中心人社窗口現場辦理。
繳費滿15年后很有必要繼續繳費，因為15年只是享受待遇的最低年限。當您領取待遇時，會根據您的繳費年限加發基礎養老金，繳的時間越長，年限基礎養老金就會越高，具體金額分段計算確定：繳費年限不超過15年（含15年）的部分，每滿1年每月加發不低于1元的基礎養老金；繳費年限15年以上但不超過25年（含25年）的部分，每滿1年每月加發不低于2元的基礎養老金；繳費年限25年以上的部分，每滿1年每月加發不低于3元的基礎養老金。
例如：
繳費年限15年，每月加發基礎養老金15*1=15元。
繳費年限20年，每月加發基礎養老金15*1+5*2=25元。
繳費年限30年，每月加發基礎養老金15*1+10*2+5*3=50元。
6、城鄉居保個人繳費后，親屬還可以通過其他方式提高參保人的個人賬戶積累嗎？怎么辦理？
可以。鼓勵個人、公益慈善組織等為當年已參保繳費人員提供資助，增加個人賬戶積累。值得注意的是，個人資助加上集體經濟組織對參保人的繳費補助之和，不得超過當地當年規定的個人最高繳費標準，而且只能資助當年、不能資助往年。
如需辦理個人資助業務，資助人可攜帶被資助對象（參保人）的身份證件或戶口簿，前往戶籍所在地的村（居）委會，由村協理員根據資助人提供的參保人身份證信息，憑村級的湖北省電子稅務局賬號和密碼登錄“湖北省電子稅務局”，登錄后進入“城鄉居民基本養老保險集體補助”模塊，選擇或通過模板導入參保人的繳費信息，確認無誤后點擊申報，申報成功后個人可通過銀行端繳款或銀聯繳款方式繳納，繳納成功后可打印完稅憑證，個人也可憑參保人員身份證在稅務自助機打印參保繳費憑證。
7、城鄉居保繳費中斷了還能不能補繳？繳費困難人員有沒有優惠政策？
鼓勵逐年繳費。參保后如果因各種原因中斷繳費的，按現行政策規定在年滿60周歲前可對往年未繳費的年度進行補繳。但需要提醒的是，中斷期間及補繳的年限不能享受政府補貼。
有。對低保對象、特困人員、易返貧致貧人口、重度殘疾人及其他已脫貧人口等繳費困難群體，當地政府按規定為其代繳當年城鄉居保費，同時本人還可以再繳費，政府補貼根據代繳金額、自行繳費金額總和確定。
制度銜接篇
8、參加了城鄉居保，后又參加了企業職工養老保險，怎么辦？
可以進行城鄉養老保險制度銜接，具體銜接辦理可撥打12333電話咨詢或到當地社保經辦機構咨詢。
1、符合職工養老保險待遇領取條件的，應優先在職工養老保險辦理退休手續，待符合職工養老保險最低繳費年限規定、并達到法定退休年齡后，攜帶社保卡或身份證，向職工養老保險待遇領取地經辦機構提出申請，辦理從城鄉居保轉入職工養老保險關系轉移手續，城鄉居保個人賬戶全部儲存額一次性并入職工養老保險個人賬戶，享受職工養老保險待遇。
2、符合在城鄉居保領取待遇的，待達到城鄉居保待遇領取條件時，攜帶社保卡或身份證及職工養老保險機構出具的參保繳費憑證，向城鄉居保經辦機構提出申請，辦理從職工養老保險轉入城鄉居保關系轉移手續，職工養老保險個人賬戶全部儲存額一次性并入城鄉居保個人賬戶，并合并繳費年限，享受城鄉居保待遇。
待遇領取篇
9、什么時候可以辦理待遇領取手續？開始領待后每年還需要做些什么？怎么做？
參保人員在符合待遇領取條件（累計繳費滿15年且年滿60周歲）前3個月內通過湖北省政務服務網，填寫《待遇申領表》，上傳有效身份證件、社會保障卡，提出待遇領取申請，也可以攜帶有效身份證件、社會保障卡，到戶籍所在地的鄉鎮（辦）便民服務中心人社窗口線下辦理待遇領取手續。
但需要提醒的是，從辦理待遇領取手續的次月起開始享受城鄉居保待遇，應盡早辦理享待手續。開始領待后每年需進行待遇資格認證，12個月為一個認證周期，參保人員可在上次認證后的12個月內任意選擇時間進行認證，未及時認證的社保經辦機構將暫停待遇發放，認證完成后進行待遇補發。參保人員可通過“湖北12333”微信公眾號和“湖北智慧人社”支付寶小程序，線上自行操作認證，也可到村（社區）協助認證或人社服務窗口線下人工認證。
10、參保人員死亡后，其個人賬戶余額怎么處理？有喪葬補助金嗎？
城鄉居保參保人員在繳費期間或領取待遇期間死亡的，其個人帳戶余額由法定繼承人或指定受益人繼承。已經領取待遇人員死亡的，向其遺屬發放一次性喪葬補助金，標準為不低于參保人員死亡當月享受的10個月基礎養老金。
城鄉居保線上參保繳費
線上待遇資格認證操作流程
一、線上參保登記
湖北政務服務網：
1.打開并登錄“湖北政務服網”(http://zwfw.hubei.gov.cn/）在首頁搜索“參保登記”
2.選擇“參保登記”，點擊“在線辦理”
3.選擇辦理地點
4.仔細閱讀信用承諾書點擊“我已閱讀并承諾”
5.按照頁面提示填寫所需信息
6.上傳所需材料，點擊“提交申請”即可完成城鄉居民養老保險參保登記
鄂匯辦APP：
1.打開鄂匯辦APP，選擇首頁服務專區-人社專區，點擊領取【電子社保卡】，并點擊進入
2.點擊頁面下方“人社辦事”，找到“社會保障”-“城鄉居民養老保險參保登記”，點擊“我要申請”即可進入申請界面。
二、線上繳費
（一）個人自主繳費（使用鄂匯辦APP）
1.打開并登錄鄂匯辦APP，在首頁搜索“城鄉居民養老保險繳費”
2.點擊“城鄉居民養老保險繳費”
3.選擇“城鄉居民養老保險繳費”按照頁面提示操作即可完成城鄉居民養老保險繳費。
另外，還可以通過鄂匯辦支付寶小程序繳費。
（二）親屬代為繳費（使用鄂匯辦APP）
1.打開并登錄“鄂匯辦”APP，在首頁搜索“城鄉居民養老保險繳費”
2.點擊“城鄉居民養老保險繳費”
3.選擇“代繳城鄉居民養老保險”
4.點擊“增加”，按照頁面提示輸入代繳人員姓名、證件號碼，選擇標簽及證件類型，點擊“保存”
5.勾選需要代繳的人員，點擊箭頭按鈕
6.選擇繳費類型、繳費檔次，點擊“繳費”
7.點擊“繳款”
8.出現以下提示時選擇“同意”
9.核對信息無誤后，點擊“確認繳費”-“確認并支付”即可完成城鄉居民養老保險繳費
（三）個人自主繳費（使用電子稅務局APP）
1.下載安裝。方式一：手機應用商城搜索“電子稅務局”下載并安裝。
方式二：進入國家稅務總局湖北省稅務局官方網站或湖北省電子稅務局，掃描二維碼下載并安裝。
2.注冊登錄。自然人可分別采用銀聯、支付寶或微信實名認證注冊三種方式注冊。自然人登錄支持“身份證件號碼+密碼”登錄、支付寶授權登錄和微信授權登錄。
3.點擊【首頁】--->【點擊進入社保費】---->【城鄉居民養老保險】。
4.自繳。點擊【城鄉居民養老保險自繳】菜單，系統自動提取當前登錄自然人的城鄉居民養老保險登記信息，選擇繳費類型、檔次等信息，點擊【確定】為本人繳費。
5.繳款。點擊【繳款】，選擇繳款方式完成繳款。系統提供第三方支付(微信、支付寶)、銀行卡繳費等多種繳款方式，選擇繳款方式后完成繳款即可。繳款成功后，系統提示是否需要打印繳費明細，點擊【是】可查看帶電子印章的完稅證明，點擊【保存到相冊】可將完稅證明下載保存。
（四）親屬代為繳費（使用電子稅務局APP）
1.下載安裝。方式一：手機應用商城搜索“電子稅務局”下載并安裝。
方式二：進入國家稅務總局湖北省稅務局官方網站或湖北省電子稅務局，掃描二維碼下載并安裝。
2.注冊登錄。自然人可分別采用銀聯、支付寶或微信實名認證注冊三種方式注冊。自然人登錄支持“身份證件號碼+密碼”登錄、支付寶授權登錄和微信授權登錄。
3.點擊【首頁】--->【點擊進入社保費】---->【城鄉居民養老保險】。
4.代繳。點擊【城鄉居民養老保險代繳】菜單，錄入被代繳人的信息，選擇繳費類型、檔次等信息，點擊【確定】代為繳費。
5.繳款。點擊【繳款】，選擇繳款方式完成繳款。系統提供第三方支付(微信、支付寶)、銀行卡繳費等多種繳款方式，選擇繳款方式后完成繳款即可。繳款成功后，系統提示是否需要打印繳費明細，點擊【是】可查看帶電子印章的完稅證明，點擊【保存到相冊】可將完稅證明下載保存。
三、線上待遇資格認證
關注“湖北12333”微信公眾號或者“湖北智慧人社”支付寶小程序后，通過微信或者支付寶“掃一掃”功能掃描下方二維碼即可進行社會保險待遇領取資格認證。
微信用戶
1．掃描上方二維碼后，跳轉進入湖北省社保待遇領取認證界面填入“姓名”、“身份證號”，點擊“下一步”即可開始資格認證。
2.按照對話框中指示做“搖頭”等動作即可完成認證。
3．您也可搜索“湖北12333”微信公眾號并添加關注，從“湖北12333”微信公眾號也可進入辦理社會保險待遇領取資格認證。步驟如下：點擊左下角“微服務”進入“湖北12333服務大廳”，在“人社服務快捷辦理”中點擊“社會保險待遇領取資格認證”即可，后續操作流程同上。
支付寶用戶
1.掃描上方二維碼后，跳轉進入湖北省智慧人社界面，點擊“本人身份驗證”或者“幫親友進行身份驗證”，填入“姓名”、“身份證號”，點擊“開始采集人臉信息”即可開始資格認證。
2.按照對話框中指示做“眨眼”等動作即可完成認證。
注意：本人身份驗證，可以直接使用當前手機用戶支付寶的實名信息，減少手動輸入的操作；幫親友驗證，則須手動輸入親友的姓名、身份證號和手機號。
3.您也可在支付寶APP搜索“湖北智慧人社”支付寶小程序辦理社會保險待遇領取資格認證。步驟如下：搜索進入“湖北智慧人社”小程序，在“人社服務快捷辦理”中點擊“社會保險待遇領取資格認證”即可，后續操作流程同上。
