鄂州整治瓶裝液化石油氣市場，行業(yè)協(xié)會聲明取消多項附加收費

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（記者 阮瓊 通訊員 張俊）近日，鄂州市住房和城市更新局聯(lián)合市直相關(guān)部門開展瓶裝液化石油氣市場專項整治行動，發(fā)現(xiàn)鄂州市葛店旺興燃氣供應(yīng)點涉嫌違規(guī)經(jīng)營，鄂州市盛彩燃氣有限公司涉嫌違法經(jīng)營。目前前者被責(zé)令限期整改，后者已被立案調(diào)查。

據(jù)悉，為落實瓶裝液化石油氣生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)主體責(zé)任，維護健康的市場秩序，保障用戶合法權(quán)益，3月8日，鄂州開展瓶裝液化石油氣市場專項整治行動。

該行動重點圍繞加強市場價格監(jiān)管、規(guī)范服務(wù)收費、規(guī)范經(jīng)營行為、加強質(zhì)量計量監(jiān)管、提升服務(wù)質(zhì)量、落實安全監(jiān)管措施、強化運輸環(huán)節(jié)安全監(jiān)管，打擊違法行為等8個方面開展專項整治。

3月10日，在對全市燃氣經(jīng)營企業(yè)開展瓶裝液化石油氣市場整治專項檢查過程中，鄂州市住房和城市更新局發(fā)現(xiàn)鄂州市葛店旺興燃氣供應(yīng)點涉嫌違規(guī)經(jīng)營，責(zé)令該企業(yè)限期整改；發(fā)現(xiàn)鄂州市盛彩燃氣有限公司涉嫌違法經(jīng)營，對該企業(yè)進行立案調(diào)查。

為切實保障人民群眾生命財產(chǎn)安全，維護瓶裝液化石油氣市場的正常秩序，鄂州市瓶裝液化石油氣協(xié)會發(fā)布11條自律聲明，具體包括瓶裝液化石油氣來源質(zhì)量、銷售價格、安全管理制度、用戶服務(wù)體系等，并提請政府相關(guān)管理部門和廣大用戶監(jiān)督實行（鄂州市燃氣管理服務(wù)中心舉報電話：0711-3899105）。

鄂州市瓶裝液化石油氣協(xié)會自律聲明：

1.嚴(yán)格遵守國家及地方法律法規(guī)，確保所充裝、銷售的氣源來源合法、質(zhì)量合格，堅決杜絕銷售摻雜使假、以次充好的不合格產(chǎn)品，保障消費者的合法權(quán)益。向用戶提供真實、準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息與充裝憑證，做到明碼標(biāo)價，分區(qū)域統(tǒng)一充裝重量，方便用戶明白消費。

2.合理確定液化石油氣銷售價格，確保單價不高于武漢、黃石、黃岡等周邊城市綜合平均價。

3.建立健全氣瓶安全管理制度，對氣瓶采購、充裝、儲存、運輸、銷售及報廢等環(huán)節(jié)實施全過程嚴(yán)格管控。所有氣瓶均按規(guī)定定期檢驗，確保氣瓶安全性能可靠，氣瓶標(biāo)識清晰、完整，對超過使用年限或經(jīng)檢驗不合格的氣瓶，嚴(yán)格按照規(guī)定進行報廢處理，絕不違規(guī)充裝或使用。

4.配備專業(yè)的安全技術(shù)人員，定期組織員工參加安全培訓(xùn)與考核，不斷提高員工的安全意識與操作技能。嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，確保充裝、運輸?shù)茸鳂I(yè)過程規(guī)范、安全，杜絕一切因人為操作不當(dāng)引發(fā)的安全事故。

5.依法依規(guī)開展經(jīng)營活動，嚴(yán)格按照相關(guān)管理部門核準(zhǔn)的經(jīng)營范圍，從事瓶裝液化石油氣銷售業(yè)務(wù)，自覺遵守燃氣經(jīng)營許可制度，按時辦理相關(guān)證照的年檢、換證手續(xù)，確保經(jīng)營資質(zhì)合法有效。

6.秉持公平、公正、公開的原則參與市場競爭，堅決抵制不正當(dāng)競爭行為，不以排擠競爭對手為目的，進行低價傾銷、價格欺詐或壟斷經(jīng)營；不惡意詆毀其他企業(yè)信譽，不侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)，維護健康有序的市場環(huán)境。

7.建立完善的用戶服務(wù)體系，設(shè)置專門的客服熱線，并保持暢通，及時解答用戶咨詢，處理用戶投訴與建議。對用戶反映的問題，做到件件有回音、事事有著落，確保用戶滿意。

8.嚴(yán)格遵守送氣服務(wù)規(guī)范，配送人員統(tǒng)一著裝，持證上崗，在送氣過程中遵守交通規(guī)則，文明駕駛，確保配送安全。送氣上門時，主動向用戶講解瓶裝液化石油氣的使用方法、注意事項及應(yīng)急處置措施，免費為用戶進行安全檢查，幫助用戶排查安全隱患，確保用戶用氣安全。

9.尊重用戶的自主選擇權(quán)，不強制用戶購買指定品牌的燃氣器具或其他相關(guān)產(chǎn)品，不捆綁銷售，切實維護用戶的合法權(quán)益。

10.提高服務(wù)質(zhì)量，主動取消鋼瓶折舊費（或租金）、超距離配送費、上樓費等附加收費。

11.積極配合政府相關(guān)部門的監(jiān)督管理工作，自覺接受社會各界的監(jiān)督，如實提供企業(yè)經(jīng)營信息與資料，對監(jiān)管部門提出的整改要求，嚴(yán)格按時落實到位，不斷改進企業(yè)經(jīng)營管理，提高行業(yè)整體水平。